Version 1.0 · Stand: Juni 2026. Diese Leistungsbeschreibung ist Anlage und Vertragsbestandteil (§ 2 Abs. 9 AGB) und bestimmt die geschuldete Beschaffenheit des Dienstes. Maßgeblich ist die bei Vertragsschluss bereitgestellte Fassung.
SpamProtec ist ein cloudbasierter Dienst zur automatisierten Erkennung und Aussortierung unerwünschter E-Mails (Spam, Phishing, Schadnachrichten) in vom Kunden per IMAP angebundenen Postfächern. Als unerwünscht eingestufte Nachrichten werden in einen für den Kunden sichtbaren Spam-/Quarantäne-Ordner verschoben und bleiben dort einsehbar und wiederherstellbar; sie werden nicht gelöscht.
Der Funktionsumfang ist in allen Tarifen gleich; die Tarife unterscheiden sich ausschließlich in der Anzahl der einbindbaren Postfächer.
Maßgeblich ist das im Bestellprozess gewählte und bestätigte Paket. Die Abrechnung erfolgt jährlich im Voraus; die jeweils gültigen Preise (Bruttoendpreise inkl. 19 % USt) werden im Bestellprozess unmittelbar vor der Bestellung ausgewiesen.
Die Prüfung erfolgt asynchron, fortlaufend und ereignisbezogen — in der Regel innerhalb weniger Minuten bis zu mehreren Stunden, lastabhängig. Eine Filterung in Echtzeit zum Zeitpunkt des Mailzugangs oder eine bestimmte garantierte Latenz wird nicht geschuldet. Der reguläre Mailempfang über den E-Mail-Provider des Kunden bleibt vom Dienst unabhängig; bei einer Störung pausiert lediglich die Filterung und wird danach fortgesetzt.
Geschuldet ist die sorgfältige, wahrscheinlichkeitsbasierte Reduktion unerwünschter Nachrichten, nicht die richtige Einstufung jeder einzelnen Nachricht. Eine bestimmte Erkennungsrate oder Falsch-Positiv-Quote wird nicht zugesagt. Einzelne Falsch-Positiv- und Falsch-Negativ-Ergebnisse sind der Funktionsweise einer wahrscheinlichkeitsbasierten Klassifikation immanent.
Der Anbieter ist um eine hohe Verfügbarkeit der fortlaufenden Filterabarbeitung der eingebundenen Postfächer sowie der Erreichbarkeit des Dashboards bemüht. Eine bestimmte Verfügbarkeit (SLA) wird ohne ausdrückliche, gesonderte Vereinbarung nicht zugesagt. Geplante Wartungsfenster sowie Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (insbesondere beim E-Mail-Provider des Kunden) sind ausgenommen. Bezugsgröße ist die Filterabarbeitung bzw. die Dashboard-Erreichbarkeit, nicht der vom Provider unabhängig erbrachte Mailempfang.
Zur Inhalts- und Kontextbewertung können — nach vorgeschalteter Redaktion personenbezogener Daten — externe KI-Dienstleister eingesetzt werden, deren Verarbeitung auch in den USA stattfinden kann (Einzelheiten: Datenschutzerklärung sowie AGB § 9). Der Umfang der externen KI-Verarbeitung kann, soweit technisch angeboten, je Konto eingeschränkt werden.
Funktionserhaltende und sicherheitsrelevante Aktualisierungen (insbesondere Regelwerke und eingesetzte Modelle) werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses nach Maßgabe des § 327f BGB bereitgestellt.
Aussortierte Nachrichten verbleiben für die je Konto eingestellte Aufbewahrungsdauer (Standardvorgabe 30 Tage) im sichtbaren Spam-/Quarantäne-Ordner und werden danach endgültig entfernt. Dem Kunden wird empfohlen, für ihn wichtige Nachrichten unabhängig hiervon zu sichern.
SpamProtec · MessingerDesign – Philipp & Werner Messinger GbR · Leistungsbeschreibung v1.0, Stand Juni 2026